Tire suas Dúvidas | Kethera Store

Tire suas Dúvidas

Nesta página você encontra as respostas sobre como comprar, frete, trocas e guia de tamanhos. Tudo em um só lugar para facilitar sua experiência na Kethera Store.

Como comprar

Passo 1: escolha uma categoria no menu (ou veja as ofertas em destaque).

Passo 2: clique no produto para abrir a página com fotos, descrição e preço.

Passo 3: clique em “Chamar no WhatsApp” (ou no botão de compra, se o produto estiver em marketplace).

Passo 4: confirme disponibilidade, variações (tamanho/cor), forma de pagamento e envio.

Dica: se você estiver em dúvida sobre tamanho, confira a seção Guia de tamanhos.


Frete e entrega

Prazo: o prazo de envio pode variar conforme o produto e a região. Ao chamar no WhatsApp, informamos o prazo estimado.

Rastreamento: quando aplicável, enviamos código/atualização de rastreio.

Endereço: confira o endereço completo antes da confirmação do pedido para evitar devoluções.

Se precisar de ajuda, fale com a gente pela página do produto (botão de WhatsApp).


Trocas e devoluções

Troca por tamanho/variação: se houver disponibilidade, orientamos o processo diretamente pelo WhatsApp.

Produto com defeito: envie fotos e uma breve descrição do ocorrido para análise e orientação.

Condições: em geral, o produto deve estar sem sinais de uso e com embalagem/etiquetas preservadas, quando aplicável.

Importante: cada caso pode ter regras específicas conforme o canal de compra (WhatsApp/Marketplace).


Guia de tamanhos

Para escolher o tamanho ideal, use como base medidas do corpo e/ou de uma peça semelhante que você já tenha.

Como medir

  • Busto/Tórax: contorne a parte mais larga.
  • Cintura: contorne a parte mais estreita do tronco.
  • Quadril: contorne a parte mais larga.

Dica rápida

Se você estiver entre dois tamanhos, geralmente vale escolher o maior para mais conforto (dependendo do caimento).

Tabela base (exemplo)

PBusto 86–90 / Cintura 66–70 / Quadril 92–96
MBusto 90–96 / Cintura 70–76 / Quadril 96–102
GBusto 96–102 / Cintura 76–82 / Quadril 102–108
GGBusto 102–108 / Cintura 82–88 / Quadril 108–114

Observação: a tabela pode variar conforme o modelo. Na dúvida, chame no WhatsApp pela página do produto.


Perguntas frequentes (FAQ)

Acesse um produto, clique no botão de compra (WhatsApp ou Marketplace) e confirme os detalhes do pedido.
O prazo varia por região e produto. Informamos o prazo estimado no atendimento do WhatsApp antes de finalizar.
Sim, a troca pode ser possível conforme disponibilidade e condições do produto. Fale conosco no WhatsApp para orientação.
Use o guia de tamanhos acima como base e, se precisar, chame no WhatsApp na página do produto para ajudarmos na escolha.


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